PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas sobre el producto
Nuestras ruedas se suministran con una selección de fijaciones premontadas de 1 o 4 agujeros para que se adapten a tus carros de cremallera.
Montaje con 1 orificio
Los rodillos basculantes con fijación de 1 orificio se fijan al carro basculante mediante un tornillo M13 (diámetro 13,5 mm). La carcasa giratoria con rodillo tiene una altura de 125 mm y el agujero de fijación tiene un diámetro de 78 mm.
Montaje con 4 orificios
Con la fijación de 4 orificios, la rueda giratoria se monta en el carro de cremallera mediante cuatro tornillos M6. La carcasa de dirección con ruedecilla tiene una altura de 125 mm y la placa rectangular de montaje tiene un tamaño de 75 mm x 45 mm.
Preguntas sobre el envío y la entrega
Salvo que se indique lo contrario en la oferta correspondiente, la mercancía se entregará en Alemania en un plazo de 3 a 4 días tras la celebración del contrato (en caso de pago por adelantado acordado, tras la recepción de tu instrucción de pago). Ten en cuenta que no se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Puedes encontrar toda la información sobre envíos aquí.
Realizamos envíos fuera de Alemania a los siguientes países: Albania, Andorra, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Islas Feroe, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, San Marino, Suecia, Suiza, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Turquía, Hungría, Ciudad del Vaticano, Reino Unido, Chipre, Austria.
En primer lugar, el daño debe documentarse, idealmente con fotos o vídeos del embalaje y del contenido dañado. Si el daño es reconocible externamente, debe rechazarse la aceptación o informar del daño al repartidor. También te pedimos que envíes información a nuestro equipo de servicio: service@nagelschmid.de
Aquí encontrarás nuestros gastos de envío
Las devoluciones son posibles y deben ser realizadas por el cliente. Las devoluciones deben registrarse previamente en nuestro equipo de servicio: service@nagelschmid.de
Preguntas sobre el pago
Ofrecemos las siguientes opciones de pago
Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
Pago mediante PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria instantánea (procesada por PayPal)
Datos de la cuenta para la transferencia bancaria directa (anticipo):
Banco Raiffeisenbank Hardt-Bruhrain eG
IBAN DE25 6606 2366 0000 0010 07
BIC GENODE61DET
Utiliza como asunto el número de pedido que recibas en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Recibirás una factura en la dirección de correo electrónico indicada tras el envío de la mercancía
El reembolso se efectuará en el plazo de una semana a partir de la recepción de la mercancía devuelta.